Projectleider Zorg van Morgen UMC Utrecht

"Sofie heeft als projectleider echt een vliegende start verzorgd! De focus die zij had op het project leidt ertoe dat er structuur en overzicht ontstaat. Sofie vond snel de aansluiting bij de organisatie en kon zelfstandig aan de slag."

Wendy Gouw, Opdrachtgever en Transitiemanager Domein poliklinieken, functieafdelingen & dagbehandeling

Uniformeren en optimaliseren van werkprocessen

OchtendMensen adviseur Sofie van de Ven is als projectleider binnen het programma ‘Zorg van Morgen’ actief in het domein ‘Poliklinieken, functieafdelingen en dagbehandeling’. Het project waar ze aan werkt heeft als doel om de werkprocessen op de poliklinieken te uniformeren. Dit vergroot de flexibiliteit en weerbaarheid van de polikliniek. Het doel is om patiëntervaringen verder te verbeteren en mensen, middelen en innovaties slimmer en duurzamer in te zetten.

Concreet doet Sofie dit door de implementatie van de uitvoeringsafspraken – een set afspraken over hoe men op de 62 verschillende poliklinieken in het ziekenhuis wil werken. Op dit moment worden er op de verschillende poliklinieken verschillende processen op nagehouden. De toekomstige situatie – de poliklinieken bij elkaar in een nieuw poligebouw, met minder spreekuurkamers – vraagt om een uniformere werkwijze. Dit wordt gerealiseerd door de poliklinieken te laten werken volgens de uitvoeringsafspraken.

Begeleide implementatie

Sofie begeleidt de diverse poliklinieken bij de implementatie. Per polikliniek wordt er gestart met een nulmeting: hoe staat de polikliniek ervoor, en in welke mate wordt er al volgens de uitvoeringsafspraken gewerkt? Vervolgens wordt er met een multidisciplinair team per polikliniek  gekeken naar de punten waarop de processen nog anders lopen dan in de uitvoeringsafspraken. Onderdeel van dit multidisciplinaire team zijn ondersteunend polipersoneel, de leidinggevende en het medisch aanspreekpunt. Sofie maakt samen met het team een plan hoe de polikliniek kan toe werken naar het volledig werken volgens de uitvoeringsafspraken. Zo wordt de polikliniek voorbereid op het werken volgens de Zorg van Morgen.